中购联手机网

38载中东集团砥砺前行：商业地产购物中心精细化运营与执行

时间：2022-02-21

来源：中购联

近年来，购物中心从增量时代逐步进入存量时代，已经趋于饱和状态，人口红利消失行业竞争加剧，招商运营难、店铺空置率高、业绩增长困难等问题接踵而来，购物中心面临着极大的挑战。在此背景下，运营优化与升级调整便成为保持购物中心生命力的重要手段。
因此，商业地产商需不断学习，将创新作为打破同质化的重要手段，不断进行商业运营思路及模式的迭代，与时俱进，寻找精细化运营的全新思路，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
那么商业地产商如何在运营调改期抢滩登陆，实现激流勇进呢？
阳春二月，中购联内训系列走进吉林省中东集团，邀请到张志东老师和致远老师进行商业地产购物中心精细化运营与执行的专业授课。中东集团高层领导班子及各项目负责人和相关招商运营团队同事参与培训，并聚精会神、专心致志学习记录。

购物中心精细化运营管理

要点及调改策略

课程首日，曾任中粮凯莱副总经理、住建部中国房地产研究会主任专家委员、中国房地产策划师联谊会首席培训专家张志东老师以“购物中心运营优化与调改策略”为主题，循序渐进地对购物中心运营调改过程中暴露的问题以及疑难点进行专业解答和经验传授。
张老师表示，当下商业市场日新月异，加上疫情的不断反复，本就具备强金融属性的商业地产，不仅要关注消费者的核心需求，更要关注购物中心当下的营运方式。

在购物中心运营管理重点方面，张老师表明，购物中心的工作人员与团队必然要明晰各层级职责，对于购物中心的信息管理、经营现状分析、业态规划调整、客户关系管理、顾客服务管理、公共关系与会员管理等，进行针对性、精细化的分配与处理，并且涉及到推广、投资、展销、研学的特殊性与逻辑转变等工作原理内容。此外，商业地产项目的招商管理与执行需要切实把握行业趋势，并针对不同的商户资源制定招商计划、品牌策略。
“如何保持购物中心的运营活力”是摆在运营者面前的现实问题，张老师以大悦城、K11、广州正佳广场、龙湖时代天街等为例，以时间版块进行跨越运营“生死线”、步入运营“正轨”、预防运营“衰老”等三方面的讲解，并从租金收益、净利润、回报率、资本市场、增值改造等角度对运营评价指标作出分析。
张老师强调，购物中心成熟期的运营管理绝不可松懈。作为运营人员，一定要有管理者、经营者和指导者的“三者”概念，要用宽阔的眼界去看、去做。

以变应变

购物中心精细化营运执行

继首日课程后，拥有20年购物中心运营管理经验的实战操盘专家——致远老师从购物中心的日常经营管理与营运执行等方面进行专业干货分享。
购物中心租户管理涵盖的内容相当广泛，致远老师凭借自身丰厚的专业积累和实操经验，分别从租户管理、品牌监控、经营辅导、各类租费收缴的策略实施和注意事项、租户违约处理等理论落地进行全面剖析，并为学员们分享他对于“如何更合理的对租户进行运营优化管理”的深度思考和独到见解。
致远老师强调，购物中心运营者应时刻关注租户的经营情况并进行针对性的经营辅导，根据购物中心不同发展阶段的情况及特点，采取更为合理的调整优化措施。

他还指出，商户运营管理的根本核心是解决问题，在商户管理上可遵循服务与管理并重、宽严相济、注重执行力等观念。此外，购物中心运营期的现场管理涉及租户、品牌、消费者等方方面面，并会对消费者体验、品牌收益形象产生极大程度的关键性影响。对此，致远老师特结合实际中存在的多种典型案例，为大家总结并分享了适用于购物中心“人、货、场”及公区、商铺等多场景的运营期现场管理24要点。
营运调改的目的是提高商户盈利能力，提升项目聚客能力，这点毋庸置疑。为此，致远老师带来营运调改36计，并甄选优质项目调改案例，结合运营优化与调改相关系统的理论知识以及实际数据做出细致分析，为学员进行了项目优化调改实操过程中的要点传授讲解和难点破解对策。

结 语

两位老师的专业课程内容之丰富、体系之完整、观点之专业令在场的学员们如获至宝，叹为观止！相信这场干货满满的培训将为在场行业精英们今后的运营管理工作提供强大的理论支撑和实操参考，博学约取，厚积博发！
在存量时代的当下，购物中心的运营管理与优化调整，时刻考验着商业运营赛道的每一位选手。购物中心只有依循市场环境和消费变化，与时俱进地自我革新，才能保持有力竞争优势、健康发展。相信中东集团将继续不忘初心、砥砺前行，谱写新的未来！
为期三天的企业内训虽已结束，但学习永无止境！作为深耕商业地产行业多年的专业性行业交流合作平台，中购联始终致力于做商业专业化发展的推动者和引导者，为行业所奋斗、为专业而坚守。未来，中购联也将持续洞察市场风向和消费需求，提供优质课程与服务，为行业人士搭建更多交流学习、沟通合作的桥梁。更多精彩培训课程，请持续关注中购联！

关于中东集团

吉林省中东集团有限公司成立于1984年。本着“持续付出不亚于任何人的努力”的企业精神，怀揣着“做中国商业地产开发和商业物业经营的领先者”的美好愿景，努力实现着“为大众创造新的生活方式”的光荣使命，秉承“诚信经营，以客户为中心，正确做人，以奋斗者为本”的价值观，经过三十多年的开拓进取、创新经营，现已发展成为覆盖地产开发、商业物业经营、医药连锁、金融服务、酒店管理等领域的集团化公司。逐渐形成了雄厚的产业基础、超强的经营能力、专业的人才团队、高效的运行机制以及先进的企业文化和良好的品牌商誉。通过不断创新线下场景体验和大数据系统，实现精细化运营，现已在多个城市布局，已经成为引领城市居民消费和生活方式升级的明星力量。

上一篇：中购联企业内训系列 | 商业地产发展与改造及零售数字化转型

下一篇：深度运营，抢先复苏 | 中购联助力威海威高盛祥商业发展新势能

版权与免责声明

1、"中购联网"的所有作品，包括文字与图片，未经本网授权不得转载。违反上述声明者，本网将依法追究法律责任。

2、凡注明"来源：非本站"的作品，均转载自其它媒体，本网转载的目的在于传播更多信息，此类稿件并不代表本网观点，本网不承担此类稿件侵权行为的直接责任及连带责任。

3、如因作品内容、版权等需要同本网联系的，请在作品在本网发表之日起30日内联系，否则视为放弃相关权利。