2022年，从面临多重不确定性到年末的骤然复苏，商业地产市场发生了转变。随着政策全面放开，各城市商圈和购物中心的人气日渐回暖，实体商业环境整体向好。
尽管如此，购物中心在存量时代面临着的招商运营难、店铺空置率高、业绩增长困难的问题并没有消失，反而因为市场较为谨慎的态度依然面临着极大的挑战。那么，在招调逻辑发生变化的2023年，企业应该如何在运营调改期抢滩登陆，实现急流勇进呢？阳春二月，春暖花开。中购联内训系列走进威海威高盛祥商业管理有限公司，邀请到商业地产领域实战型培训导师杜玉华老师进行购物中心招商运营与调改的专业授课。威高商管高层领导班子及各项目负责人和相关招商运营团队同事参与培训，并聚精会神、专心致志学习记录。
中购联通过不断对行业发展的摸索和趋势分析，有针对性地优化定制二十大核心主题和培训课纲，携手众多拥有实战经验的讲师团队，通过具有“实战性”“本土性”“专业性”等授课方式，曾多次为多个企业定制培训方案，如北京首都机场餐饮发展有限公司、华联集团、银座集团、绿地商业、王府井集团、大华集团、新城控股集团等主流企业，有效帮助在职员工改善和提高专业运营知识、招调技能、工作方法，也为企业发展培养了众多高水平人才。
对购物中心而言，运营优化与升级调整是一个永恒不变的命题，与时俱进的升级是保持购物中心最佳经营业绩和持续竞争优势的重要措施。2023年购物中心新春开门红让不少行业从业者重新唤起新的希望，但依旧持观望态度，如何在新的一年拔得头筹、稳中求进就显得十分关键。为此，杜玉华老师以“深度运营，抢先复苏”的关键词回应学员需求，并从产品策略、资产策略两方面底层逻辑进行梳理讲授。从产品策略上说，购物中心依靠租户成功而成功，要优化运营需要平衡好MALL、租户、消费者之间的关系。如租户的角度来讲，租户运营的好坏，直接关系着购物中心盈利的多寡。经营的本质就是先帮租户赚钱，购物中心应该尽可能为租户提供良好的经营环境，并对租户的营销进行帮扶。从消费者的角度来看，多维度、多场景购物体验更能激发项目的可逛性特点，容易促进消费、增强复购率。而从资产运营策略来看，购物中心的核心力是资产运营，为此，老师为在场学员拆解了NOI以及租金的底层逻辑，并为大家答疑解惑。杜玉华老师表示，深谙购物中心深度运营的底层逻辑之后，可以此为原则指导购物中心招商工作，并建议可从市场调研、SWOT分析、业态品牌调改等多方面入手。她指出，充分的市场调研是首要的基础性功课。购物中心的招商运营人员应该对所在地区的经济状况、商圈客群、竞争对手、项目资产、管理、经营状况等基本信息全方位调研，知己知彼方能百战不殆。与此同时，招商运营人员也要对项目进行SWOT分析，对项目定位做出准确判断，发现自己优劣势，同时做好租赁决策和市场租金测算。通过引入契合项目特色的商业品牌、打造个性化消费场景和体验空间，形成差异化竞争优势，提升项目知名度、增强可逛性、提升销售额。课程现场，杜玉华老师就威高广场项目稳场、旺场的核心诉求，深度分析了品牌调改方面的合理选择和科学组合，并向大家传授品牌落位原则：首先要识别商铺价值，其次区分品牌属性，最后以品牌顺序与商铺价值匹配法，实现落位。与此同时，她还指出租户组合一定要注重1+1>2的协同效应，以实现购物中心对租户的经营辅导和销售提升。
良好的招商调整必然需要精细化的营运锦上添花，而精细化营运本质是人和场的经营，故而“流量”是购物中心运营能否成功的关键指标之一，其涵盖客流量、销售额、租金收入等多方面。而租户营销能力的强弱影响着购物中心“流量”的优劣。杜玉华老师强调，购物中心与租户之间是彼此依存的“鱼水”关系，精准识别租户状态、量身定制租户销售目标、对租户进行经营扶持、帮助租户改善经营中遇到的问题、并进行跟踪检核、对于不适宜整改的租户主动招调，有助于购物中心提升流量。其中，扶持租户经营主要方式包含多种：营销引流扶持、媒体推广扶持、多经扶持、补贴礼品扶持、租金减免扶持。除此之外，杜玉华老师还在经营关键指标、收租经营预警技术、租户销售辅导、营企联动策略等方面进行详尽、系统、完整的讲解，并答疑解惑，与学员们深刻探讨了购物中心招调过程中面临的种种问题，进一步扩宽了学员的思路和视野，课堂气氛活跃，学习热情高涨，学员们均表示获益良多，收获满满。杜玉华老师的授课内容丰富、观点专业、体系完整，令在场学员深受启发，受益匪浅。这是一场智慧“盛宴”，亦是一场头脑“风暴”。相信这场干货满满的培训将为在场行业精英们今后的运营管理工作提供强大的理论支撑和实操参考！正如狄更斯所言，这是最好的时代，也是最坏的时代。随着中国购物中心已经进入存量和增量并举的新时期，面对复杂的变局，在营和筹开购物中心要想在激烈的竞争中脱颖而出，必须保持清醒的认识，不断优化调整、升级迭代，在招商调改方面做足功课。相信威海威高盛祥商业管理有限公司将继续砥砺深耕，勇毅前行，谱写新的未来！为期两天的企业内训虽已结束，但学习永无止境！作为深耕商业地产行业多年的专业性行业交流合作平台，中购联始终致力于做商业专业化发展的推动者和引导者，为行业所奋斗、为专业而坚守。未来，中购联也将持续洞察市场风向和消费需求，提供优质课程与服务，为行业人士搭建更多交流学习、沟通合作的桥梁。更多精彩培训课程，请持续关注中购联！威海威高盛祥商业管理有限公司成立于2013年，是威高控股集团旗下商业资产运营平台，目前在营的项目有：威高广场、威高时光城、威海民俗文化邨，服务大小商家700多个，总建筑面积达50万平方米。公司立足于威高品牌，秉持“用心 让生活更美好”的企业使命，以顾客需求为导向，持续创新，形成了“以商业定位、业态规划与招商、市场推广、运营服务为核心，以商业物业服务为支持”的现代综合商业管理体系。公司坚持“与合作方共赢，为社会创造价值”的经营理念，精耕威海商业市场，持续引领威海商业发展。
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