一、疫后实体商业发展趋势 1、疫后实体商业恢复情况和变化趋势
2、疫前疫后购物中心市场应对策略及专业改善对比分析
3、疫后影响：消费策略变化其前后差别
4、后疫情时代专业改善突破点

三、购物中心精细化运营及租户服务 1、开展疫后消费者调研，了解消费变化趋势
2、建立连接消费者的方式和渠道
3、租户服务及会员服务
4、后疫情时代购物中心如何加强与会员的服务连接
5、吸客手段和稳客方法
6、梳理商户情况，制定风险预案：例如欠租、撤店、复业
7、疫后改变和多重制约下关注顾客忠诚度和提高满意度的解决方案

8、如何构建购物中心的公共卫生安全体系
9、风险防范：营业中断条款的操作 “新冠疫情”给我们的启示
10、购物中心管理人员应关注哪些前瞻技能
11、如何做好投资收益预测
12、后疫情时代购物中心需加快建立服务安全、团队专业、资产稳健的可持续运转体系

五、新媒体微营销趋势 1、拥抱新零售模式：如何正确处理线上渠道与线下渠道的关系
2、“互联网+”时代中的新媒体发展新趋势（微信、微博、QQ、抖音、直播）
3、大数据经典案例：深圳万科广场如何借百度产品实现大数据精细化运营
4、大数据经典案例：北京大悦城如何通过大数据实现管理创新
5、商业项目消费者需求研究与分析
6、“互联网+”时代下，购物广场如何利用互联网元素做好场景化营销

7、会员画像描述：85后、90后、95后人群的典型特征定义
8、商业广场企划人员必须学习的互联网思维的核心与精髓
9、什么是会员活动营销策划的6w+2h法则
10、经典案例：一家购物广场如何借力“微信智慧零售”平台，实现口碑传播
11、经典案例：广州正佳广场和杭州印象城如何利用微信互动功能提升顾客参与感

七、商业地产微营销—微信营销实战篇 1、开展微信营销之前，如何进行顾客行为特征分析？
2、商业项目如何打造自媒体平台？
3、微信公众平台实操战术（推送/自动回复/用户管理/内容库/数据统计）
4、关于商场微信公众平台的大数据分析
5、如何提升微信公众账号的文章打开率、分享率和图文转化率？
6、如何将公众号打造成为用户身边的朋友？如何提升顾客参与感和粘性？
7、全员营销实战：如何利用微信朋友圈推广商场的会员活动？

8、做朋友圈营销，如何成为一个文案高手？如何用一句话就把客人吸引过来？
9、实战：如何利用营销工具制作好玩、有趣、接地气的营销内容？
10、什么是微信小程序？商业广场如何利用小程序做营销推广？
11、如何打造朋友圈、公众号、微信群与小程序的营销矩阵？
12、 商业项目如何打造一支强大执行力的新媒体营销团队？如何考核和评估新媒体营销团队的工作成效？
13、商业项目选拔新媒体营销人才的七大核心指标
14、如何用互联网思维设计新媒体运营团队的组织架构？