本次分享会，特别邀请6位商户代表上台分享自己的服务故事。

[绿茶餐厅]力争从迎宾开始为顾客留下好印象，餐中做到有效巡台，遇到客诉倾听顾客最真实的心声，站在顾客的角度分析问题。

[乐高]用有温度的沟通、试玩活动及超前服务以及贴心售后让顾客“动”起来。

[海澜之家]的“猫抓痕”服务能够更好的展现衣服的质感，暖心的服务案例让参会人员感知到只有用心对待每一次服务才能收获顾客的信赖。

[安踏]的终端服务标准9会让我们知道服务是连贯的，缺少哪一个环节都不可能促成店铺里的20连单，近万的销售。

[外星人]用有温度的服务将陌生人转化成店铺的忠实顾客，通过抖音、小红书等线上互联网平台对品牌进行宣传。

[霸王茶姬]的服务理念——以顾客价值为服务导向，认为顾客是一切的基础，不满意就重做是霸王茶姬的服务承诺。

分享过后，结合日常的巡检、暗访情况以及年度表现，经过评选，最终有12家商户获得“2024年度优秀服务品牌”。

最后，公司总经理林燕说到，在服务提升的道路上，我们致力于搭建高效的沟通渠道，及时吸纳友商的意见和建议，未来也将以更好的姿态与友商携手共进。

2025年威高广场将以更加坚定的决心深化与商户的合作，持续加大资源投入，不断探索创新服务模式，拓展服务领域，为给顾客营造一个安心、舒心、放心的购物天堂。