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万芊荟福州奥体阳光天地-年度社区购物中心卓越榜
时间:2024-09-20
来源:万芊荟
2024年9月11日,在中购联第二十二届中国购物中心行业年会暨2024亚洲购物中心发展合作大会上,万芊荟福州奥体阳光天地项目荣获中购联购物中心行业二〇二四年度社区购物中心卓越榜。
奥体阳光天地定位社区商业,区别于三公里范围的万达广场、爱琴海购物中心、万象里,打造更符合周边客群的“遛娃圣地”。项目以儿童零售、社区配套体验为主,特色餐饮为辅,构建儿童玩乐社交营地,力求成为周边遛娃首选地。
线上线下深度融合。线上以万科物业1w+户业主为会员底盘,打通万科物业APP“住这儿”与万芊荟商场会员小程序“万小星”,实现“业主即会员”,服务到家、消费到店,加速客群培养成熟效率,拉动平台流量,提升业主满意度,从而实现商管、社区、平台三方共赢。
线下定期推出符合社区生活的营销活动,有效且精准地与社区业主形成紧密联系聚环,增加到访频次,丰富居民生活,共同构建和谐共生的社区生态。
打造全国首个“万芊食集”
复合型美食社交空间
万芊食集定位复合型美食社交空间。而福州万芊食集,更加融入福州城市特色,并结合社商多元化模式,充分挖掘周边社区“主理人”与在地特色品牌,致力于“社商共创”,让每个邻居都能参与到“家门口的生意”中来,目前成功孵化6个业主主理人。
01 落地业主最喜爱连锁品牌系列
招商调改前期项目周边社区业主投票最爱餐饮品牌“四方桌”,将其引入万芊食集,并将旗下品牌“六板凳”重新组合亮相,与已开业“难得怪味福州首店”形成同一餐饮公司旗下最全品牌集合,同时该餐饮公司创始人为周边社区业主。
02 孵化5名创业型主理人
主动挖掘藏在建新南社区中的品牌创始人,例如万芊食集【芗屿格 sweet cake】,是年轻业主初次创业的品牌;万芊食集【花姐福包】,是深耕社区3年并具有良好用户口碑的业主创业品牌。
通过奥体阳光天地自有社群、幸福社社群、万科物业管家社群多方联动共同助力摊主招募,一周内累计报名业主20人,经综合评定审核、沟通后,最终落地具有特色业主摊位3家【福州糖画、儿童面部彩绘、榴莲冰】。
通过社商共建主理人的挖掘,打造阳光天地社区商业特有的温情,开启“邻里”新身份。
构建“便民生活圈”
为更好构建“便民生活圈”,奥体项目创办便民服务中心共享客厅,并开展夜校等主题活动等,让社区商业与居民日常生活紧密相连。
01 联动幸福社创办便民服务中心
紧扣周边社区业主日常生活需求,问需于民:征集周边社区业主所需要的【开锁、洗衣、维修、桶装水售卖】等到家便民服务,并通过协助开设落地,既回应周边社区业主的生活需求、丰富居住与购物体验,又提高社区业主满意度,与他们共建有温度、有互动、有人情味的“便民生活圈”。
02 创办有友夜校
以#藏在建新南的宝藏夜校为主题,面向业主会员定期开展夜校课堂,定期每周二晚上由商户主理人、业主主理人发起授课,如花艺课堂、养生课堂、汉堡制作课堂等,通过夜校活动与社区业主做朋友,倾听最真实的反馈。
围绕“业主会员”运营
整合“商、社、物”等多方资源
在社商共创与业主互动的理念下,围绕“业主会员”运营,整合项目周边“商、社、物”等多方资源,与奥体阳光天地周边3公里内7个万科物业在管小区,创设“7+1+1”模型——7个试点社区+1个“住这儿”APP+1个商业空间,实现线上线下资源的高效联动:
· 通过社区及管家渠道跟万科物业举办专属联动活动,已成功举办超50场社商活动,如“朴里节”、“福州万科业主好声音”等。
· 联动场内品牌商户推出消费券和线上爆品,定向推送给周边小区业主会员,核销率达87%。
今日环境下的社区营造,营造的是一个美好的、人人向往的生活及商业空间,这样的期待下,商业就不能把社区仅仅作为一个消费地。从社商活动,再到万芊食集,奥体阳光天地持续专注于社商共建,万芊荟商管也秉承“链接社区邻里,重塑空间价值”的企业使命打造更多个性化、有活力的商业空间。
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