2024中购联注册购物中心招商租赁经理人SALM专业培训

 

时  间：2024年9月10-12日

地  点：上海

主办单位：中购联发展委员会

课程背景：中国商业乃至整个零售市场正在从规模化增长转入高质量运营新周期，在激烈的市场竞争中高效招商成为重要环节，其成败不仅影响项目的经营运作，也直接关乎开发商投入成本的变现，是资金能否顺利回笼的重中之重？为此，中购联特开展本期课程，提升购物中心职业经理人专业水平。

参与对象：购物中心总经理、商业公司总经理、招商总经理、副总、经理/运营部等相关职业经理人员及各类商业经营机构、商业地产服务机构相关业界人士。

 

培训特色及亮点：

1、课程采用案例式推演，针对招商难、招的进、留得住等关键点提供解决方案；

2、国内外最具代表性商业案例分享；

3、实战专家分享商业招商租赁秘诀；

4、提升购物中心的高效招商能力，同时进行特色项目考察；

5、同期参加中购联第二十二届中国购物中心行业年会欢迎晚会。

 

课程大纲：

一、新周期的行业发展及创新增收

1、消费新形势对实体商业的显著冲击

2、客流下滑，与马太效应

3、出生率下降与儿童业态的下滑

4、顾客忠诚度的变迁

5、精细化运营与创新增收成为行业共识

6、主题性与多元性的并融

7、ESG 商业的未来发展

8、空间创新与全方位体验

9、精神感知与新消费心理

【案例】东京 Miyashita park 、东急 HARAKADO 、福州烟台山

 

二、不同类型项目的经营策略

1、通过区域、商圈及项目分析，对竞品项目和自身进行调研

2、细分市场与客户细分：特色商业、文商结合、邻里味道、品质生活

3、如何使用创新性的招商策略，突破招商瓶颈期

4、招商的关键与创新策略

5、东京银座 0101 的转变

【案例】IFC、上海 LALAPORT 、新宿歌舞伎町

 

三、稳场旺场、业绩提升的关键要点

1、培养带运营思维的招商

2、建立与商户共创、共享模式以及协作经营关系

3、以深耕运营为基点，探索和激活商业在地化功能、场景、服务

4、精细化的服务内容

5、运营分析与预判

6、运营调整的节点管控

7、精细化运营提升策略

 

四、经营管理与客户服务

1、会员制度的建立及会员拓展

2、会员特征的分析及应用

3、数据化管理的本质与核心

4、服务的本质是业绩上升

5、营销活动带动客流和销售效果有限，如何解决

6、保招商率还是租金收缴率

7、品牌级次和租赁价格之间如何选择

8、营业收入和提档升级如何平衡

 

五、立足资产管理的招商调整及商户经营法则

1、商业地产金融属性及关键经营法则

2、五个关键因素：开业日、三年利润、合同弹性、优先条例、销售承诺

3、提高消费者忠诚度及商户满意度

4、三个核心问题：引流、留客、导流

5、定位准确、变形虫核心商圈画法、租金溢价的客流法则

6、消费者行动分析：大数据透析、室内WIFI LBS、店铺级客流、1080条痕迹

7、客户粘性提升：经营效果、一分钟拦截沟通、经营技巧与大数据引进

【案例】龙湖、曼谷MEGA、迪拜The Dubai Mall等

 

六、筹备期招商规划定位与招商实施

1、招商不同阶段的工作要点：启动期、预热期、冲刺期、收尾期

2、基于核心商圈的规划绘制

3、收集核心商圈经营关键资讯

4、策划定位及动线规划

5、消费者偏好与商户的预招商平衡

6、招商三大核心：6项核心调研与首次招商预判、3年收益测算与决策文件

7、业主与商家共盈的招商思维

8、起始租金溢价法则

9、国内外新主力店、创新业态与品牌、买手与集合店、统装与主题街区分享

【案例】柏林、迪拜、巴黎、伦敦、台北、新加坡、悉尼等100个成功项目

 

七、二次招商调整及品牌升级实施要点

1、培育期的调整：针对性业态调整，换约租金跳跃

2、成长期的调整：业态组合、冷热区动线处理、引入室内主题街区

3、成熟期的调整：品牌提档升级、30%区域品牌引进

4、调整的主要依据和基本原则：人员技能、动线依据、733法则、指标追踪

5、品牌升级实施方案：掌握季节、品牌周期、新品牌专案

6、冷区活化、来店客流提升、店铺级客流变化、租金坪效提升

7、客流吸引与销售提升的交叉比对

 

八、保商户、填满铺的商业发展要点                                                  

1、现有商户掌控、经营摸底、劝退标准、预警制度

2、建立损益平衡标准线，将商户分级管理

3、新商户开发、本地商户深度挖掘、建立商户维系制度

4、经营系统优化：优化忠诚会员系统、客流系统、经营分析系统

5、收益调整、商户收益优先法则、建立季度预算回顾制度

6、异业合作资源开发与引进

 

九、上海特色项目考察交流

 

【讲师介绍】

宋老师，熙领（上海）商业管理有限公司联合创始人、MERGE DESIGN LIMITED(香港) 高级合伙人

商业地产战略规划及运营管理专家，20年商业地产从业经历，曾在多个内资及外资大型地产企业担任过市场要职，深度参与过多个国内知名商业地产项目的开发、设计、招商及运营管理，近年来专注于创新商业、社区商业以及商业项目改造领域，对于商业地产的发展战略、商业规划、建筑设计以及招商运营管理有深刻理解及丰富的实操经验。

服务企业：招商蛇口、万科集团、金科集团、香港崇邦、中国金茂、旭辉置业、融创集团、王府井、东原集团、山东银座、南方国际、中国绿城、金地置业等。

 

张老师，中购联特聘讲师、台湾METRO WALK国际购物中心

曾任职国内商业地产前五强，集团商业高管。台湾第一代商业地产团队，外资港商新世界百货中国东北区域、民企万达集团商业管理公司总部、民企龙湖集团商业地产总部、民企万科杭州区域总部、国企大悦城、北京金融街商业管理公司总部等实力操盘项目近百个。

服务企业：星河商业集团、招商蛇口、绿城商业集团、重庆融汇商业集团、华侨城欢乐海岸商业集团、厦门兆翔商业集团、天河城商业集团、华润华中区商业、长沙友阿商业集团、龙光深圳商业、国瑞重庆商业、国泰重庆商业、印力深圳商业、正和郑州商业、中粮大悦城、常州百货商业集团、海信商业集团、瑞安佛山商业、常州泰富商业集团、上海张江商业集团、杭州银泰、上海百联集团等。

（中购联保留对课程设置的调整权利）

 

【培训费用及报名程序】

 

培训费用： 会员4800元/人，非会员5500元/人。

报名程序：

1、填写《报名申请表》邮件至中购联培训交流中心；

2、请将培训费用汇款至指定汇款账户：

户 名：北京中购联信息技术有限公司

开户行：中国工商银行股份有限公司北京广渠路支行

帐 号：0200003709200147460       行 号：037

3、中购联培训部收到汇款后会与学员确认并寄出发票。

4、培训开课前两周内中购联培训部发送“确认函”，具体报到和授课地点以“确认函”通知为准。

5、本期培训班人数限定为50人，以完成汇款先后为序。

 

 

2024中购联注册购物中心招商租赁经理人SALM专业培训

报名表

 

时 间：2024年9月10-12日        地 点：上  海

会员ID号或用户名：

                                                                                           

姓  名                            身份证号                             

企业名称                      职    务                             

联系电话                      传    真                             

通讯地址                      邮    编                             

手  机                      电子邮件                             

（可复制填写）

请列出您希望重点培训的内容或者您企业发展的相关疑问

                                                                                                               

培训费用：会员价4800元，非会员5500元

以上费用包含讲课费、午餐费、考察费、资料费、茶歇费。（不包含交通及住宿）

请将培训费用汇款至指定汇款账户：

户 名：北京中购联信息技术有限公司

开户行：中国工商银行股份有限公司北京广渠路支行

帐 号：0200003709200147460        行 号：037

 

Mall China 培训交流中心

电话：赵丽坤13121007370（同微信）

电子邮件：zhaolikun@mallchina.net

网址：www.mallchina.org