欢乐港湾充分发挥“文旅特色商业综合体”的优势，多元业态融合与多样活动打造，致力于满足消费者对于城市文商旅公共空间的文化旅游、社交娱乐、精神价值等多方需求，为加快深圳建设世界级旅游目的地、国际消费中心城市贡献华侨城力量。

       作为深圳乃至粤港澳大湾区标志性旅游目的地，欢乐港湾打造了国内首个全天景回转式大轿厢摩天轮，汇集一系列全国、深圳首店的滨海体验式商业街区，将海景、公园、生态与商业完美融合。国际顶尖剧目集聚的“湾区之声”深圳滨海艺术中心、JW万豪酒店“光之翼”等多元业态，以其独特的海滨风光、新颖的文化体验活动、丰富的消费场景、吃喝游乐购一站式旅游服务配套，吸引了国内外大量游客和消费者。

       自2019年开业以来，已接待游客近4000万人次，项目先后获评2020年度城市发展推动奖、2021年度十大夜间消费地、2022年度热门商业综合体（深圳）、2022年度夜间经济十大地标等多个奖项。荣登2022年二季度中国文旅商综合体欢乐指数百强榜第一名。2023年，获评深圳市示范特色商圈、儿童友好实践基地，2024年更是成为“港人北上”的首选和必选旅游目的地。

       秉承华侨城集团文旅商综合项目“向市焕新、向市图强”的经营准则，在华侨城商管的运营提升督导下，2023年欢乐港湾全面打造2.0升级计划：在硬件设施上，优化园区智能导视系统、完善并新设无障碍设施、打造节庆节日特色氛围场景，切实提高了游客观光的便利性和体验感；在软件服务上，通过“满意+惊喜”行动、服务技能大赛、跨界对标培训等方式，打造了一支形象佳、态度好、专业强的一线服务团队，充分满足各类客户群体消费服务需求。