家乐福的高端会员店即将开业。2021年上半年宣布将向高端会员店进军的家乐福，正式宣布首家会员店即在上海开业。

 

10月15日至10月17日，家乐福首家会员店 “公众开放体验日”，将向全体消费者开放体验，包括没有会员卡的消费者这三天也能免费进店逛，还有超多免费试吃等诸多福利。

 

 

01  零售场景变迁，近场势能凸显

 

 

2021年8月5日，尚未完全揭开面纱的家乐福会员店上海浦东成山店门前，家乐福会员店管理层首次正式亮相，家乐福中国副总裁、家乐福会员店总经理常飞表示，家乐福会员店将核心服务于定位于上述品质家庭人群，做消费者“身边”的会员店。

 

家乐福会员店在中国市场未来会有三种模式，一是标准店，比如首店；第二是基础店；第三是旗舰店。计划从2021年到2026年，在中国市场开设超过30家会员店。

 

在中国零售领域，会员店业态并不是新概念，但此前属于小众需求。近年来，零售消费市场经历了结构性升级，用户对品质消费的需求持续增长，付费会员店市场开始走向成熟。正是在这一背景下，家乐福正式启动了会员店业态。

 

常飞在沟通会上表示，伴随着中国消费市场结构的升级，消费者早已从此前的关注商品价格，转变到关注健康、购物体验、服务以及商品内核等附加值元素。家乐福会员店将建立全新的组织，结合自身的近场优势与广泛覆盖，打造出差异化特色。

 

在他看来，会员店的本质是经营会员而非仅仅经营商品；会员服务的本质是提供增值服务而非仅仅流量经营；会员体系设计的底层逻辑是由商品思维，向可持续性服务思维转变。

 

家乐福会员店会更加专注于三大方向，常飞表示，一是提升所有会员对高品质服务的向心力；二是打造精准的、可晋升的会员体系；三是提供超出会员心理预期、数倍于持卡成本的价值体验。

 

02  全球好货，48小时达

 

为会员提供更具性价比的优质商品、更加便捷的购物体验以及更加健康的生活方式，是家乐福会员店的核心诉求。

 

在商品方面，家乐福会员店的特色在于其全球供应链优势，加拿大北极贝、美国海参、英国金枪鱼、挪威多春鱼、荷兰鲜花、西班牙金枪鱼、法国鳕鱼........这些全球好物构成了家乐福会员店的“基础名单”，此外，还有智利、巴西、阿根廷、厄瓜多尔、澳大利亚、新西兰等多国好货也将在家乐福会员店实现产地直发。

 

“全球好物”只是家乐福会员店优质商品名单的一部分，还有“欧洲风情”如西班牙干红葡萄酒等，以及“中国特色”如新疆和田骏枣、宁夏枸杞、长白山鹅绒被等优质严选好物尽数列入其中。

 

产自法国马奥伦自然保护区、大西洋纯净水域的生蚝，经过4年海中生长、以及120天前滩精养，并通过严格手工精选之后，从原产地出发空运只需48小时内就可送达至家乐福会员店。

 

03  六大会员权益

 

家乐福承诺，会员店将通过“近距离”以及“高质价比”的商品等方式为会员提供更加便捷的购物体验；以及还通过最优产业、绿色原料、健康配料、环保的包装等举措，为会员提供更加健康的生活方式。

 

除此之外，相比传统商超模式，家乐福会员店会员还将享有好货独享、消费券、运费券、购物返、无忧退换货、免费停车等六大会员权益。

 

例如，家乐福会员店商品中将有20%的差异化商品，并且每年有20%以上的商品迭代。此外，不同层级的会员每年还可享受到不同金额的消费券等。

 

消费者“身边”的会员店落地愿景得以实现，是家乐福从自我创新跨出的一条实体零售新道路。在全球供应链支撑之下的家乐福中国，这一新业态的发展值得期待。