2025中购联注册购物中心运营经理人SAOM专业培训

 

时    间：2025年9月24-26日        

地    点：广 州

 

课程背景：面对周期压顶，投资开发、招商运营、服务营销面临着周期性痛点的强烈冲击。购物中心如何破解开业难、招商难、收租难、调改难等问题？消费者偏好转向精神、社交服务性消费，且部分实物商品线上销售增速变缓，服务消费成新增长点。因需而变、场景共创、生态协同的大运营策略已成为迭代性突破的重要选项。

参与对象：购物中心总经理、商业公司总经理、招商总经理、副总、经理/运营部等相关职业经理人员及各类商业经营机构、商业地产服务机构相关业界人士。

培训特色：

1、课程采用案例式推演，现场课题作业等实操教学；

2、最具代表性商业及零售品牌案例分享；

3、广州标杆特色项目交流考察：非标商业+标杆项目；

4、同期参加中购联第二十三届中国购物中心行业年会嘉宾交流会。

 

课程大纲：

一、新周期的商业现状及趋势洞察

1、2025年新商业环境下行业现状和变化特点

2、商业竞争格局的变化

3、消费结构变化

4、情绪消费升级与家庭消费结构变化

5、品牌开店与意愿洽谈

6、消费边界与消费可替代

二、以可持续经营为导向的业态迭代和破局

1、零售业态的市场表现与破局

1.1、休闲户外服饰占领中产心智

1.2、超级杂货店的兴起

2、超市、电影院是否为核心主力店标配

3、挖掘主力店的新业态

3.1、新运动和新娱乐

3.2、各类超级店

3.3、宠物业态和二次元业态

4、共创独有品牌

三、科学合理的规划定位及运营策略

1、标准化产品VS个性化产品的定位法则

2、影响和决定项目成败的核心要素

3、市场调研与大数据使用

4、规划如何匹配商业定位

5、品牌落位如何兼顾特色与收益

6、不同的租金策略算法公式和底层逻辑

7、收益目标的平衡与取舍

8、租扣两者取高的准确测算和条件灵活置换

9、租赁策略与运营策略的融合创新

10、项目开业后经营帐的计算方法

【课题】固定租金和浮动租金的转化测算

【案例】如何用大数据精准描摹消费者画像

【案例】一铺一落位两者取高租金测算示例

四、从经营提升角度评价商户指标及优化调整

1、夯实经营基础及现场管理

2、商户业绩的目标测算、统计和提升方法

3、商品力、销售额、客流与租金的关系

4、精准收集商户各项经营数据 

5、如何应对商户欠费、延期支付

6、设定商户经营干预和预警机制

7、建立科学有效的商户评价体系

8、重要的商户沟通要点及注意事项

9、涨租（降租）沟通技巧

10、如何有效分解和下达商户经营指标

11、提升商场多种经营能力与异业合作

【案例】如何和商户成功进行原址涨租续约

【案例】如何催缴（欠租、延期支付）商户租费

五、提升营运效率实现稳场旺场、业绩提升

1、培养带运营思维的招商

2、建立与商户共创、共享模式以及协作经营关系

3、以深耕运营为基点，探索和激活商业在地化功能、场景、服务

4、精细化的服务内容

5、运营分析与预判  

6、运营调整的问题管控

7、精细化运营提升策略

六、创新营销为经营赋能

1、营销活动对商业的引领性

2、有效利用营销活动带动客流及业绩提升

3、营销费用如何匹配营销目标

4、树立商业项目的唯一性和独有IP

【案例】南京德基广场的特色营销

【案例】大悦城打造营销IP矩阵

【课题】如何合理分配营销企划费用

七、经营管理与深度服务客户

1、提升对客服务基础体系

2、改善服务细节及建立客户忠诚度

3、引入商户及消费者满意度评价

4、搭建创新服务体系

5、会员制度的建立及会员拓展

6、会员特征的分析及应用

7、提升会员服务的方法和路径

【案例】广州太古汇的客户忠诚计划

【案例】招商蛇口和厦门建发的特色服务体系

【案例】杭州大厦的对客服务体系提升调研

八、广州优秀创新型商业项目考察

 

【讲师介绍】 

朱老师 江苏智儒投资管理有限公司  董事长

曾任金鹰国际商贸集团副总裁，分管集团投资发展、新店筹备及特业招商，负责筹建多个金鹰连锁购物中心。任万达集团商业管理公司首批区域公司总经理全面负责江苏区域多个万达广场的全面开业筹建及经营管理。拥有二十九年商业管理工作经历，针对商业综合体、传统百货、连锁超市、产权商铺、购物中心等的前期筹备、招商营运、全面管理有独到的认识和丰富经验。尤其是对城市综合体的规划筹建、开业组织、经营管理和复杂情况处理有成熟的实战经验和成功项目。

集团人才培养计划：

2015-2021服务《华润旗下各万象城、万象汇、万象天地》训的购物中心精细化运营

2020-2021服务《北京金融街控股集团》中层管理者订制专题研习提升专训；2020-2021服务《厦门SM集团》订制的全国项目精细化运营课程；

2021-2022服务《招商商管》订制解决商业开发和商业管理协同的系列课程；2022-2023服务《远大集团》商业优化提升系列课程；

2022-2024服务《粤海天河城集团》三年头雁计划专业系列课程。

中粮大悦城控股、世茂股份、银泰置地、金地商置、万科印力、香港瑞安、金茂集团、远洋集团等……深度服务过100+国企、外资及大型连锁企业。

（中购联保留对课程设置的调整权利）

【培训费用及报名程序】

培训费用： 会员4800元/人，非会员5500元/人。

报名程序：

1、填写《报名申请表》邮件至中购联培训交流中心；

2、请将培训费用汇款至指定汇款账户：

户 名：北京中购联信息技术有限公司

开户行：中国工商银行股份有限公司北京广渠路支行

帐 号：0200003709200147460       行 号：037

3、培训开课前两周内中购联培训部发送“确认函”，具体报到和授课地点以“确认函”通知为准。

4、本期培训班人数限定为50人，以完成汇款先后为序。

 

 

Mall China 培训交流中心

电话：赵丽坤13121007370（同微信）                 

电子邮件：zhaolikun@mallchina.net           

 网址：www.mallchina.org

 

2025中购联注册购物中心运营经理人SAOM专业培训

报名表

时    间：2025年9月24-26日        地    点：广  州

会员ID号或用户名：                                                                                   

姓    名                      身份证号                             

企业名称                      职    务                              

手    机                      电子邮件                             

通讯地址                      邮    编                             

（可复制填写）

请列出您希望重点培训的内容或者您企业发展的相关疑问                                        

                                                                        

培训费用：会员价4800元，非会员5500元

以上费用包含讲课费、午餐费、考察费、资料费、茶歇费。（不包含交通及住宿）